Zero lève 10,3 M$ en Seed pour construire un CRM qui se met à jour seul

Zero (Helsinki) lève 10,3 M$ (environ 9 M€) dans un tour de table Seed mené par Primary Venture Partners (New York), avec Inception Fund, Defiant, et un groupe d'investisseurs individuels issus de Lovable, Supercell, PostHog et Langdock. Fondée en 2024 par Santtu Koivumäki et Tuomo Riekki — qui ont contribué à porter Smartly.io au-delà de 100 M$ de revenus récurrents annuels —, la société développe ce qu'elle appelle un CRM zero-click : une plateforme d'IA native conçue pour supprimer la saisie manuelle qui structure la catégorie depuis trente ans.

Ce tour porte le financement total connu de Zero à environ 13 M$, après un pré-seed de 2,7 M$ en décembre 2024 mené par 20VC.

La thèse produit

Le CRM traditionnel est un outil d'enregistrement : après un appel, le commercial ouvre Salesforce et consigne ce qui a été dit, les participants, les engagements pris. La qualité du dossier dépend de la mémoire et de la disponibilité de la personne. Zero pose le diagnostic que ce modèle est structurellement défaillant — non par négligence des équipes commerciales, mais parce que l'interface a été conçue pour la capture de données, non pour le travail.

La plateforme ingère les signaux de la couche de communication — e-mails, événements d'agenda, appels — et construit une image en continu de chaque relation client sans exiger d'action de l'utilisateur. Le résultat revendiqué est un CRM qui reflète ce qui se passe réellement dans un compte, non ce qu'un commercial a choisi de consigner après un appel.

Les fondateurs apportent une crédibilité directe à cette thèse. Chez Smartly.io, Koivumäki et Riekki ont travaillé dans un domaine — l'automatisation des campagnes publicitaires sociales — où la transition du pilotage manuel à l'exécution automatisée a suivi un schéma similaire : remplacer un flux de travail intensif en main-d'œuvre, sujet à l'erreur, et dépourvu de valeur stratégique. Le marché du CRM est d'un ordre de grandeur différent. Salesforce seul génère plus de 35 Md$ de revenus annuels, bâtis presque entièrement sur le postulat que les humains rempliront les champs.

La composition du tour

Primary Venture Partners est un fonds new-yorkais centré sur les logiciels d'entreprise ; sa position de lead signale une ambition de distribution américaine dès le départ, depuis une société qui construit encore sa base de clients européens. Inception Fund et Defiant — ce dernier ayant publié sa thèse d'investissement sous le titre « Time to fix the CRM » — complètent le tour institutionnel.

La liste des investisseurs individuels mérite attention : des fondateurs de Lovable (génération de logiciels par IA), Supercell (jeux vidéo), PostHog (analyse produit) et Langdock (IA d'entreprise) ont tous construit des produits où la suppression de la friction d'interface est au cœur de la proposition de valeur. Leur présence signale une conviction que l'approche architecturale de Zero — ingestion de signaux plutôt que saisie manuelle — est solide.

La catégorie du CRM d'IA native n'est pas vide. Attio, Folk et d'autres convergent vers le même repositionnement structurel, et chacun a levé de manière significative. Ce qui distingue la thèse de Zero, c'est la référence opérationnelle des fondateurs : ils ont déjà conduit une catégorie entière du pilotage manuel à l'exécution automatisée, et ce précédent est suffisamment précis pour peser.