Primo lève 6,9 millions d'euros pour confier la gestion IT à des agents IA

Primo (Paris) lève 6,9 millions d'euros dans un tour conduit par Headline et Global Founders Capital, avec la participation d'investisseurs individuels dont Arthur Waller (PDG de Pennylane) et Romain Niccoli (PDG de Pigment). Fondée en 2022 par Martin Pannier, Antoine de Mereuil, Nicolas Nallet et Samuel Lebeau, la société a développé une plateforme de gestion IT unifiée qui consolide les outils fragmentés d'une équipe informatique et y ajoute des agents IA capables d'agir de façon autonome sur les tâches courantes.

Les indicateurs de traction sont solides : plus de 400 clients, 3,4 millions d'euros d'ARR, et un chiffre d'affaires multiplié par quatre en un an. Pour une société de logiciels d'entreprise, ce rythme de croissance à ce niveau d'ARR indique clairement que la plateforme résout un problème opérationnel réel, pas un « nice-to-have ».

Le problème de fragmentation des opérations IT

Une équipe IT dans une entreprise mid-market gère plusieurs systèmes distincts qui communiquent rarement entre eux. Une plateforme de ticketing reçoit les demandes des employés. Un système de gestion des actifs suit les équipements. Un fournisseur d'identité gère le provisioning des accès. Un outil de gestion des appareils mobiles contrôle le parc. Chacun a été acheté pour résoudre un problème précis ; aucun n'a été conçu pour fonctionner avec les autres. Le résultat : les équipes IT passent une partie significative de leur journée à faire office de couche d'intégration manuelle — déplaçant des informations entre des systèmes qui pourraient, en principe, communiquer de façon autonome.

L'approche de Primo consiste à consolider en premier lieu : construire un modèle de données unifié sur les opérations IT pour que l'état des actifs, les droits d'accès, l'historique des tickets et le statut des appareils existent dans un seul système plutôt que quatre. Les agents IA opèrent ensuite sur cette couche unifiée, automatisant les décisions qui requièrent actuellement qu'un humain se connecte, vérifie un statut et prenne une action — provisionnement d'un appareil depuis un modèle, approbation d'une demande d'accès standard, routage d'un ticket selon son contenu et son historique.

La constellation d'investisseurs

Headline (anciennement e.ventures) a un historique dans le logiciel d'entreprise et les places de marché en Europe et aux États-Unis. Global Founders Capital, le fonds evergreen des frères Samwer, se concentre sur les plateformes B2B à forte croissance à l'échelle mondiale.

Les investisseurs individuels sont stratégiquement bien positionnés. Arthur Waller a construit Pennylane pour en faire l'une des plateformes comptables à la croissance la plus rapide du SaaS B2B français — un parcours qui a nécessité une intégration profonde dans l'infrastructure opérationnelle de milliers d'entreprises mid-market. Son investissement signale la conviction que Primo a trouvé le bon point d'entrée dans ce segment. Romain Niccoli a cofondé Pigment, la plateforme de planification financière, et apporte une perspective sur ce qu'il faut pour déplacer les logiciels d'entreprise historiques dans les grands comptes.

Un des cofondateurs de Primo, Antoine de Mereuil, est depuis parti cofonder Outline, la plateforme de gestion contractuelle augmentée par l'IA couverte par ProYarn en septembre. Ces deux sociétés — Primo dans les opérations IT, Outline dans la gestion des contrats juridiques et commerciaux — représentent des paris adjacents sur des agents IA intégrés dans les workflows back-office professionnels.

L'enjeu des 18 prochains mois : les agents IA de Primo réduisent-ils vraiment la charge IT au niveau de la tâche — moins de tickets par coordinateur, moins d'escalades, moins de changements de contexte — ou remontent-ils les décisions opérationnelles plus efficacement sans éliminer le goulot d'étranglement humain qui définit le problème ?